고객센터
전화·이메일 문의 →자주 묻는 질문
어떤 결제수단을 사용할 수 있나요?
사이트 주문서에서 카드·간편결제·계좌이체·무통장입금을 이용할 수 있습니다. 네이버페이는 상품 화면의 Npay 버튼을 이용해 주세요. 무통장입금 계좌와 금액은 주문 완료 화면에서 확인할 수 있습니다.
입금자명이 주문자와 달라도 되나요?
네, 가능합니다. 주문서의 결제 수단 단계에서 입금자명을 미리 남겨 주시면 입금 확인이 빨라집니다. 입금자명을 남기지 않고 다른 이름으로 입금하신 경우 확인이 지연될 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
전 상품 무료배송입니다. 결제 확인 후 영업일 기준 1–3일 내 순차 출고되며, 도착까지는 통상 결제 확인 후 2–4일 정도 걸립니다.
주문을 취소하고 싶어요.
결제가 완료된 사이트 주문은 출고 전까지 주문 상세 화면에서 취소를 요청할 수 있습니다. 요청을 확인한 뒤 처리 결과를 안내해 드립니다. 무통장입금 주문은 주문에 표시된 기한까지 입금하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다. 입금 전에 취소를 원하시면 고객센터로 문의해 주세요. 이미 출고된 주문은 취소 대신 반품으로 처리됩니다. 상품을 받은 뒤 주문 상세 화면에서 반품을 신청해 주세요. 네이버페이 주문의 취소·교환·반품은 네이버페이 주문 내역에서 신청해 주세요.
교환·반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 주문 상세 화면에서 수령 확인을 누르면 교환·반품을 요청할 수 있습니다. 교환은 원하는 색상을 직접 선택할 수 있고, 자세한 기준은 교환·반품 안내를 확인해 주세요.
비회원 주문은 어디서 확인하나요?
비회원 주문 조회에서 주문번호를 입력해 주세요. 추가 확인이 필요한 경우 주문할 때 입력한 휴대폰 번호 또는 이메일로 조회할 수 있습니다. 취소·반품 등 주문 변경 시에는 해당 연락처로 받은 인증번호를 입력해 주세요. 네이버페이 주문은 네이버페이 구매 내역에서 확인할 수 있습니다.
전화·이메일 문의
운영시간 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무)
영업일 기준 1-2일 내 답변드립니다.
