자주 묻는 질문
주문 후 결제는 어떻게 하나요?
사이트 주문서에서 카드·간편결제·계좌이체 또는 무통장입금을 선택할 수 있습니다. 네이버페이는 상품 화면의 Npay 구매 경로에서 이용할 수 있으며, 실제 제공되는 결제수단은 결제 화면에서 확인해 주세요. 무통장입금을 선택한 경우 주문 완료 화면에서 계좌와 금액을 확인해 주세요.
입금자명이 주문자와 달라도 되나요?
네, 가능합니다. 주문서의 결제 수단 단계에서 입금자명을 미리 남겨 주시면 입금 확인이 빨라집니다. 입금자명을 남기지 않고 다른 이름으로 입금하신 경우 확인이 지연될 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
기본 배송비는 주문당 3,500원입니다. 결제 확인 후 영업일 기준 1–3일 내 순차 출고되며, 도착까지는 통상 결제 확인 후 2–4일 정도 걸립니다.
주문을 취소하고 싶어요.
사이트 주문은 주문 상세 화면에서 가능한 취소 절차를 확인할 수 있습니다. 네이버페이 주문의 취소·교환·반품은 네이버페이 주문 내역에서 신청해 주세요. 이미 출고된 주문은 반품 절차로 안내합니다.
교환/반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 주문 상세 화면에서 수령 확인을 누르면 교환/반품을 요청할 수 있습니다. 교환은 원하는 색상을 직접 선택할 수 있고, 자세한 기준은 교환/반품 안내를 확인해 주세요.
비회원 주문은 어디서 확인하나요?
비회원 웹 주문은 주문에 사용한 브라우저에서 주문번호로 72시간 동안 확인할 수 있습니다. 다른 브라우저이거나 72시간이 지난 경우 주문번호와 주문자 정보로 고객센터에 문의해 주세요.