큐웍스(이하 '회사')는 온라인 쇼핑몰 RAUTREVA(로트레바, rautreva.com, 이하 '몰')를 운영하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 준수합니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 몰 초기 화면(하단 링크) 및 정책 페이지에 상시 공개하여 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

① 회원가입 시: 이메일 가입은 (필수) 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호 / (선택) 생년월일, 마케팅 정보 수신 동의 여부를 받습니다. 카카오 간편가입은 (필수) 카카오 서비스 이용자 식별자, 카카오 계정 이메일, 이름, 카카오계정(전화번호), 이용약관·개인정보 수집·이용·만 14세 이상 확인 동의 여부와 동의 시각을 받고, (선택) 출생 연도와 생일을 결합한 생년월일과 카카오 프로필 닉네임·프로필 이미지를 받을 수 있습니다. 카카오에서 필수 정보가 오지 않은 경우에만 몰에서 추가로 입력받습니다. 이름과 휴대폰 번호는 회원 확인, 주문·배송 안내와 고객 응대에, 생년월일은 생일 혜택에만 씁니다. 카카오 프로필 닉네임·프로필 이미지는 카카오 로그인 연동에만 쓰고 몰의 회원 이름·프로필로 쓰지 않습니다. 비밀번호는 회사도 볼 수 없는 형태로 저장하며, 카카오 간편가입에서는 카카오 계정 비밀번호를 받지 않습니다.

② 주문·결제·배송 시(회원 및 비회원 공통): 주문자 이름·연락처·이메일, 수령인 이름·연락처, 배송지(우편번호·주소·상세주소), 배송 요청사항, 무통장 입금 시 입금자명, 현금영수증 신청 시 휴대폰 번호 또는 사업자등록번호, 결제 확인에 필요한 결제수단 정보. 취소·반품에 따른 환불 시(무통장 결제에 한함) 환불 계좌 정보(은행명·계좌번호·예금주)를 추가로 수집합니다.

③ 리뷰·교환·반품 이용 시: 작성자 표시명(주문 수령인명 기반이며 화면 노출 시 일부 마스킹), 평점, 후기 내용 및 첨부 이미지, 교환·반품 사유 및 첨부 자료.

④ 비회원 주문 조회·변경 시: 주문번호, 주문할 때 입력한 휴대폰 번호 또는 이메일, 인증번호 요청·확인 기록과 조회 권한 기록, 예전 주문의 주문 조회 비밀번호를 처리합니다. 인증번호와 비밀번호는 원래 값을 알아볼 수 없는 형태로만 보관합니다.

⑤ 사이트 이용 시 자동으로 생기는 정보: 접속 기록과 IP(부정 이용 방지·과도한 요청 차단), 로그인 유지 등에 필요한 쿠키, 방문·세션 식별값을 쓰는 자체 이용 통계를 처리합니다. 방문 기록은 주문이나 동의한 캠페인과 연결될 수 있어 완전한 익명 정보로 다루지 않습니다. 사이트 이용 현황과 구매 흐름 분석을 위해 Google Analytics 4에 방문 페이지·유입경로·상품 조회·장바구니·주문서·회원가입·로그인·구매·환불 이벤트, 분석 쿠키(_ga·_ga_*), 브라우저·기기 정보, 가명 처리한 방문·세션·회원 식별값, 주문번호·상품·수량·상품금액·배송비·결제수단·주문경로를 보내며, 이름·이메일·전화번호·배송지·결제수단 원문은 보내지 않습니다. Google 광고 성과 측정과 마케팅을 위해 Google 광고를 눌러 들어온 방문에는 광고 클릭 식별값을 함께 보내고, Google Analytics 4의 방문·장바구니·주문서·구매 정보를 연결된 Google Ads에서 사용합니다. 광고 성과 측정과 마케팅을 위해 Meta(Facebook) 픽셀·전환 API로 방문·상품 조회·장바구니·주문서·회원가입·구매 등 행태 정보, 광고 식별 쿠키(_fbp·_fbc), 접속 IP와 브라우저·기기 정보를 보내고, 측정 정확도를 위해 이메일·전화번호·이름, 배송지의 시·도·시군구·우편번호, 회원·고객·익명 식별값을 원래 값을 알아볼 수 없게 해시 처리해 보낼 수 있습니다. 구매와 연결된 접속 IP·브라우저 정보는 Meta 전송을 위해 최대 7일 보관한 뒤 파기합니다. 화면 이용 분석을 위해 Microsoft Clarity로 클릭·스크롤 등 화면 이용 기록, 방문 페이지 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 IP, 방문·세션 식별값을 보내며, 개인정보가 표시되는 부분과 입력한 내용은 가린 상태로 보냅니다. 위탁·국외 이전은 제7조, 쿠키 거부 방법은 제10조에서 안내합니다.

⑥ 주문서 작성 중: 주문서 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 입력한 이름·이메일·연락처를 장바구니 정보와 함께 서버에 최대 72시간 보관하며, 동의 전에는 서버에 저장하지 않습니다. 작성 중인 주문서(이름·이메일·연락처·배송지)는 이용자의 브라우저 탭에만 최대 24시간 남고 주문 완료·로그아웃·탭 종료 시 지워집니다. 주문 완료를 돕고, 마케팅 수신에 동의한 경우에만 결제를 마치지 않은 주문을 이메일로 안내하며, 수신은 이메일 하단의 수신거부 링크로 언제든 철회할 수 있습니다.

⑦ 재입고 알림 신청 시: 알림을 받을 휴대폰 번호와 신청 상품·옵션 정보를 수집합니다. 회원이 가입 정보의 인증된 번호로 신청하면 그 번호를 사용합니다. 해당 정보는 신청한 상품의 재입고 안내에만 사용하며 일반 마케팅 발송에는 사용하지 않습니다.

⑧ 네이버 유입·광고 전환 측정 시: 네이버페이 유입경로 확인과 네이버 광고 성과 측정을 위해 유입경로, 접속 IP·브라우저·기기 정보, 측정 쿠키(NA_CO·NVADID·_fwb·CPAValidator 등)가 처리되고, 네이버㈜의 전환 추적 도구로 상품 조회·장바구니 담기·결제 시작·회원가입 완료·구매 완료 행태 정보와 상품 번호·이름·옵션·수량·상품금액, 구매 주문번호를 보냅니다. 이름·이메일·전화번호·배송지·결제수단 원문과 회원 식별값(변환한 값 포함)은 보내지 않습니다.

⑨ 네이버페이 주문 시: 네이버파이낸셜㈜ 주문관리 연동으로 주문 정보를 전달받습니다. 이 중 주문·상품주문 번호, 네이버 주문자 이름·연락처, 받는 분 이름·연락처·주소·배송 요청사항, 주문 상품·옵션·수량·금액과 결제 정보, 택배사·송장 정보, 취소·반품·교환의 상태·사유·처리 시각과 수거·재배송 송장, 관련 배송비·비용을 저장합니다. 함께 전달되는 개인통관고유부호, 수거·반품·재배송 받는 분의 이름·연락처·주소와 클레임 상세 내용은 저장하지 않습니다.

⑩ 마케팅 캠페인 운영·성과 측정 시: 수신 동의 여부와 동의 기록, 고객 식별값·이름·연락처, 고객 그룹 조건(구매 상품·구매 시점·구매금액 등), 캠페인별 발송 대상과 발송·수신·실패 결과와 시각, 메시지 식별값, 개인별 링크 방문 기록과 방문·세션 식별값, 방문 뒤 구매·환불 연결 정보를 처리합니다. 캠페인 기록의 연락처는 일부를 가리거나 알아볼 수 없게 바꿔 보관하고, 실제 발송 때만 연락처를 씁니다.

수집 방법: 몰의 회원가입·주문서 양식, 카카오 간편가입(Kakao Sync) 동의 화면과 카카오 연동, 네이버페이 주문관리 연동, 이메일 문의 응대, 사이트 이용 중 자동 생성으로 수집합니다.

휴대폰 번호 인증 시: 가입, 연락처 저장 또는 재입고 알림 신청을 위해 휴대폰 번호와 인증 기록(요청·인증 시각, 시도 횟수, 요청한 계정·브라우저를 구분하는 값)을 처리합니다. 카카오에서 전화번호가 온 경우에도 몰에서 문자 인증을 할 수 있으며, 인증번호는 원래 값으로 저장하지 않습니다.

선택 동의: 생일 혜택을 위한 생년월일 수집·이용, 마케팅 목적 개인정보 수집·이용, 광고성 정보 수신은 각각 따로 고를 수 있고, 동의 여부·시각·안내 문구 버전을 기록합니다. 선택 동의를 하지 않아도 가입·구매할 수 있습니다. 생년월일은 광고 플랫폼에 보내지 않습니다.

상품 주문의 접수·확인, 대금 결제 및 입금 확인, 상품 배송 및 배송 조회, 교환·반품·환불 처리를 위해 이용합니다.

회원 관리(본인 확인, 부정 이용 방지), 고객 문의 응대 및 공지·안내(거래 관련 정보성 알림 발송)를 위해 이용합니다.

카카오 간편가입 회원의 가입·로그인 처리, 기존 회원 계정 연결, 필수 약관 동의 확인 및 회원 탈퇴 시 카카오 연결 해제를 위해 이용합니다.

회원 등급·혜택 운영 및 생일 등 이벤트 혜택 제공을 위해 이용합니다(생년월일은 해당 목적에 한하여 이용).

방문·유입·상품 탐색·장바구니·주문서·구매·환불 흐름을 통계적으로 분석하여 서비스와 상품 운영을 개선하기 위해 이용합니다.

마케팅·광고성 정보는 수신에 동의한 이용자에게 문자·이메일·카카오 메시지 등으로 발송하며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 구매 이력과 선택한 고객 그룹 조건에 맞는 소식·혜택을 안내하고, 캠페인의 발송·수신·링크 방문과 이후 구매·환불을 연결하여 성과를 분석합니다.

신청한 상품이 다시 입고되면 카카오 알림톡 또는 문자로 한 번 안내하기 위해 이용합니다.

입력한 휴대폰 번호로 인증 문자를 받을 수 있는지 확인하고 타인의 연락처 등록과 과도한 인증 요청을 방지하기 위해 이용합니다. 번호 인증은 실명·명의 확인이나 마케팅 수신 동의를 의미하지 않습니다.

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 일정 기간 보존을 규정한 경우 아래 기준에 따라 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

접속에 관한 기록(로그·IP 등): 3개월 (통신비밀보호법). Meta 전송용으로 구매와 연결한 접속 IP·브라우저 정보는 최대 7일 보관한 뒤 파기합니다.

네이버페이 주문: 제2조 ⑨에서 저장하는 항목은 위 법정 보존기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 연동 확인용 변경 기록(주문·상품주문 번호, 상태, 변경 시각)은 받은 때부터 90일 보관합니다.

자체 이용 통계는 수집일부터 최대 400일, Google Analytics 전송 기록과 환불 전송 상태는 최대 90일 보관합니다. 주문과 연결된 구매 전송 상태, 가명 방문·세션 식별값과 최초 유입경로는 해당 주문 기록의 법정 보존기간 동안 함께 보관합니다.

회원 탈퇴 시에도 위 법정 보존 대상인 주문·거래 기록(수령인명·연락처·배송지 등 주문 당시 정보 포함)은 해당 보존기간 동안 보관되며, 그 외 회원 프로필 정보는 제5조에 따라 파기 또는 익명화합니다.

카카오 서비스 이용자 식별자와 간편가입 약관 동의 기록은 회원 탈퇴 또는 카카오 연결 해제 시 지체 없이 삭제합니다. 다만 분쟁 대응 등 관계 법령에 따른 보존 근거가 있는 경우에는 해당 기간 동안 별도 분리 보관합니다.

재입고 알림 신청 휴대폰 번호: 알림을 보내면 바로 삭제합니다. 발송하지 못했거나 발송 결과를 확인하지 못한 신청은 확인을 위해 최대 30일 보관한 뒤 삭제하고, 재입고되지 않은 신청은 신청일부터 최대 1년 뒤 삭제합니다. 회원이 신청한 경우 탈퇴 시 함께 삭제하며, 비회원은 고객센터에 취소·삭제를 요청할 수 있습니다.

주문서 작성 중 이탈 정보(이름·이메일·연락처): 서버 수집 시점부터 최대 72시간. 주문이 완료되면 지체 없이 파기합니다.

캠페인별 개인 발송·수신·링크 방문·구매 연결 기록은 그 캠페인의 발송 대상 준비 시각과 마지막 발송 요청 시각 중 나중 시각부터 1년 보관한 뒤 파기하고, 그 뒤에는 개인을 알 수 없는 캠페인별 집계만 남깁니다. 주문·환불 기록과 마케팅 동의 기록은 각각의 보관 기준을 따릅니다.

휴대폰 인증 요청 기록(번호, 요청·인증 시각, 시도 횟수 등)은 만든 지 24시간이 지나면 삭제 대상이 되어 보통 48시간 안에 파기합니다. 현재 인증된 번호와 인증 시각은 회원 정보로 보관하고, 번호 변경 또는 회원 탈퇴 시 삭제합니다.

회원 가입·관리에 필요한 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 생년월일은 생일 혜택 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지, 마케팅 목적 개인정보는 해당 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 처리합니다. 법정 거래 기록과 별도 보존 근거가 있는 동의 증빙은 필요한 최소 항목만 분리하여 보관합니다.

회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

회원 탈퇴 시: 배송지 등 따로 저장한 정보와 연결된 재입고 신청을 삭제하고, 이름·이메일·연락처·생년월일·마케팅 동의 등 회원을 알아볼 수 있는 정보는 복구할 수 없게 삭제하거나 익명 처리합니다. 다만 제4조의 법정 보존 대상 거래 기록은 보존기간 동안 유지됩니다.

파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우는 예외로 합니다. (1) 이용자가 사전에 동의한 경우, (2) 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관계 법령에 따라 필요한 사항을 규정합니다.

토스페이먼츠㈜ — 신용카드 등 전자결제 처리 및 승인·취소

솔라피㈜ — 주문·배송 안내, 휴대폰 인증번호, 신청한 재입고 안내, 리뷰 요청·답글 안내와 수신에 동의한 카카오 마케팅 메시지의 문자·카카오 알림톡 발송 및 발송·수신 결과 처리(인증 문자에는 요청한 휴대폰 번호와 인증번호가 들어갑니다)

Plus Five Five, Inc. (Resend) — 거래·인증·리뷰 안내 이메일과 수신에 동의한 광고 이메일 발송

Supabase Pte. Ltd. — 서비스 데이터베이스·회원 인증·파일 저장 등 인프라 호스팅

Vercel Inc. — 웹사이트 호스팅

Functional Software, Inc. (Sentry) — 서비스 오류 탐지·진단(오류 내용, 개인정보를 뺀 페이지 주소, 브라우저·기기 정보)

카카오㈜ — 카카오 계정 기반 간편가입·로그인, 서비스 약관 동의 확인 및 회원 탈퇴 시 계정 연결 해제; 배송지 입력을 위한 우편번호·주소 검색 서비스; 카카오 알림톡·마케팅 메시지 전달

택배사(씨제이대한통운·우체국택배·한진택배·롯데택배·로젠택배 등) — 주문 상품의 배송 및 배송 조회

Google LLC — 고객 문의 응대를 위한 업무용 이메일 서비스

Google LLC — 사이트 이용 통계와 구매 흐름 분석(Google Analytics 4), 광고 성과 측정과 마케팅(Google Ads)

Meta Platforms, Inc. — 광고 성과 측정과 마케팅(Meta 픽셀·전환 API)

네이버파이낸셜㈜ — 네이버페이 주문·결제 처리와 네이버페이 유입경로 확인

네이버㈜ — 네이버 광고 성과 측정(공통 유입·전환 추적 도구)

Microsoft Corporation — 화면 이용 분석(Microsoft Clarity)

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

국외 이전: 아래에 안내한 항목·목적·범위로만 이전합니다. 국외 이전과 개인정보 권리 행사는 rautreva@rautreva.com으로 문의할 수 있습니다. 호스팅·거래 처리에 꼭 필요한 이전을 거부하면 회원·주문 서비스를 제공하기 어렵고, 광고·분석 처리를 거부해도 가입·구매에는 지장이 없습니다.

일부 수탁사는 국외에 소재하여 개인정보가 국외로 이전·처리됩니다. 특히 광고 성과 측정을 위하여 Meta Platforms, Inc.에 아래와 같이 개인정보가 국외 이전됩니다. — 이전받는 자: Meta Platforms, Inc. / 이전되는 국가: 미국 / 이전 항목: 방문·상품 조회·장바구니·주문서·회원가입·구매 등 행태 정보, 광고 식별용 쿠키(_fbp·_fbc), 접속 IP 및 브라우저·기기 정보, 알아볼 수 없게 해시 처리한 이메일·전화번호·이름, 배송지의 시·도·시군구·우편번호, 회원·고객·익명 식별값 / 이전 일시 및 방법: 해당 행태 또는 전환 이벤트 발생 시 정보통신망을 통한 전송 / 이전 목적: 광고 성과 측정 및 마케팅 / 보유·이용 기간: 이전 목적 달성 시까지(이후 Meta의 데이터 정책에 따라 보관·파기). 이 밖에 호스팅 사업자(Supabase·Vercel 등)의 데이터 보관 지역에 따라 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.

사이트 이용 통계·구매 흐름 분석과 광고 성과 측정을 위하여 Google LLC에 아래와 같이 정보가 국외 이전됩니다. — 이전받는 자: Google LLC / 이전되는 국가: 미국 / 이전 항목: 방문 페이지·유입경로·상품 조회·장바구니·주문서·회원가입·로그인·구매·환불 이벤트, Google 분석 쿠키(_ga·_ga_*), Google 광고 클릭 식별값, 접속 IP 및 브라우저·기기 정보, 가명 처리한 방문·세션·회원 식별값, 주문번호·상품·수량·상품금액·배송비·결제수단·주문경로 / 이전 일시 및 방법: 사이트 이용 또는 구매·환불 이벤트 발생 시 정보통신망을 통한 전송 / 이전 목적: 사이트 이용 통계와 구매 흐름 분석, 광고 성과 측정과 마케팅 / 보유·이용 기간: 회사가 설정한 Google Analytics 이벤트 데이터 보관기간(최대 14개월) 및 이후 Google의 데이터 정책에 따른 기간.

화면 이용 분석을 위하여 Microsoft Corporation(미국, 문의: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2126612)에 제2조 ⑤의 Clarity 전송 항목을 사이트 이용 중 정보통신망으로 이전하며, 기록 시점부터 30일(일부 표본·히트맵 집계는 최대 13개월) 보관된 뒤 파기됩니다.

회원·주문 정보를 담는 데이터베이스와 파일은 대한민국(서울)에 저장합니다. 이메일 발송 서비스 Plus Five Five, Inc. (Resend)는 미국에서 처리하며, 발송할 때 받는 분의 이메일·이름과 메일 제목·본문, 발송 결과를 정보통신망으로 전달합니다(문의: privacy@resend.com). 오류 진단 서비스 Functional Software, Inc. (Sentry)는 미국에서 오류 내용, 개인정보를 뺀 페이지 주소, 브라우저·기기 정보를 처리합니다(문의: compliance@sentry.io).

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

회원은 마이페이지에서 직접 프로필 정보를 조회·수정하거나 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 마케팅 수신 동의도 직접 철회할 수 있습니다.

카카오 간편가입 회원은 마이페이지에서 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 시 몰의 회원정보를 처리하고 카카오 연결 해제를 함께 요청하며, 카카오 계정의 연결된 서비스 관리 화면에서 먼저 연결을 해제한 경우에도 회사는 카카오의 연결 해제 알림을 확인해 본 방침과 서비스 정책에 따라 회원정보를 처리합니다.

그 밖의 권리 행사는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정하고 권한을 나누어 주며, 중요한 작업은 기록을 남깁니다.

기술적 조치: 비밀번호 등 인증 정보의 안전한 저장, 통신 암호화(HTTPS), 접근 통제와 비정상 접근 차단을 적용합니다.

물리적·인프라 조치: 개인정보가 저장되는 시스템은 접근이 통제된 호스팅 환경에서 운영합니다.

회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공에 필요한 인증·세션 쿠키를 사용하며, 사이트 이용 통계와 Google 광고 성과 측정을 위하여 Google Analytics 분석 쿠키(_ga·_ga_*)를, 광고 성과 측정 및 마케팅을 위하여 Meta(Facebook) 광고 식별용 쿠키(_fbp·_fbc)를 사용합니다.

_fbp는 Meta 픽셀 또는 회사의 전환 측정 코드가 설정합니다. 유효한 _fbp가 없으면 회사가 임의의 브라우저 식별값을 만들어 rautreva.com 쿠키로 저장하고, 사이트 이용·구매 이벤트와 함께 Meta 전환 API로 보낼 수 있습니다. _fbp는 설정·갱신 시점부터 최대 90일 보관되며 브라우저 설정에 따라 더 일찍 지워질 수 있습니다.

이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있고, Google Analytics 차단 브라우저 부가기능, Google·Meta 계정의 광고 설정 및 브라우저 광고 차단 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 인증·세션 쿠키를 거부하는 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

화면 이용 분석을 위해 Microsoft Clarity 쿠키(_clck·_clsk 등)를 사용하며, 브라우저 설정에서 막거나 지울 수 있습니다. 거부해도 가입·구매에는 지장이 없습니다.

네이버페이 서비스 유입경로 확인과 네이버 광고 성과 측정·분석을 위하여 네이버㈜의 공통 유입·전환 추적 도구와 관련 유입·전환 측정 쿠키(NA_CO·NVADID·_fwb·CPAValidator 등)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 및 사이트 데이터를 삭제·차단하거나 광고 차단 기능을 이용할 수 있습니다. 이 경우 일부 전환이 측정되지 않을 수 있습니다.

캠페인 메시지의 링크를 누르면 방문 확인을 위한 보안 쿠키(rtv_campaign_visit)를 최대 20분 사용합니다. 개인별 링크에는 이름·전화번호가 들어 있지 않으며, 외부 분석 도구에 전달하지 않습니다.

휴대폰 인증 요청을 현재 브라우저와 연결하기 위한 보안 쿠키(rtv-phone-verification)는 마지막 인증번호 요청 후 최대 1시간 유지하며, 마케팅 용도로 사용하지 않습니다.

네이버 광고 전환을 한 번만 보내기 위해 가입 완료 전달 쿠키(최대 5분)와 브라우저 저장 정보(전송 대기 정보 최대 5분, 주문번호 또는 회원 식별값을 변환한 중복 확인 기록과 처리 시각 최대 30일)를 둡니다. 기간이 지난 정보는 다음 처리 때 지워지며, 브라우저 사이트 데이터를 지워 직접 없앨 수도 있습니다. 중복 확인용 회원 값은 네이버에 보내지 않습니다.

쿠키를 지우거나 막아도 주문 기록을 바탕으로 한 구매·환불 정보의 서버 전송은 계속될 수 있습니다. 광고·분석 처리의 거부·중지나 국외 이전 관련 요청은 개인정보 보호책임자에게 할 수 있으며, 회사는 요청한 처리와 법으로 보존해야 하는 기록을 구분해 조치합니다.

몰은 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집을 원칙적으로 받지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 및 피해구제를 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 전상훈

문의(이메일): rautreva@rautreva.com

이용자는 서비스 이용과 관련한 개인정보 보호 관련 문의를 위 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.

이용자는 개인정보 침해에 관한 상담·분쟁조정 등을 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회 (privacy.go.kr, 국번없이 1833-6972)

개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)

대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr, 국번없이 1301) / 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr, 국번없이 182)

본 방침이 바뀌면 시행일과 변경 내용을 이 페이지에 안내하며, 이용자에게 중요한 변경은 미리 알립니다.

회사의 상호·대표자·사업자등록번호 등 사업자 표시 사항은 몰 하단의 사업자 정보 영역에 고지됩니다.

2026년 9월 6일 추가 안내: 휴대폰 문자 인증의 처리 항목·목적, 솔라피 발송 위탁, 인증 요청 기록과 인증 상태의 보관·파기 및 인증용 쿠키를 명확히 했습니다.

시행일: 2026년 9월 22일. 사전 공지 후 개인정보 수집 범위 축소·동의 구분·보관 및 탈퇴 처리 강화, 비회원 주문 조회 방식과 수탁사·서비스 처리 내역을 보완했습니다. 생년월일은 생일 혜택에만 사용하며 광고 플랫폼에 전송하지 않습니다.

시행일: 2026년 10월 7일 게시 즉시. Meta 광고 식별용 쿠키(_fbp)의 회사 전환 측정 코드 생성·이용 및 최대 90일 보관 안내를 제2조⑤와 제10조에 명확히 했습니다.

시행일: 2026년 10월 22일 게시 즉시. 재입고 알림이 이메일 대신 휴대폰 번호(카카오 알림톡 또는 문자)로 바뀐 것에 맞춰 제2조⑦·휴대폰 번호 인증, 제3조, 제4조의 수집 항목·이용 목적·보관 기간과 제7조 솔라피·Resend 위탁 범위를 고쳤습니다.

시행일: 2026년 10월 23일 게시 즉시. 수집 항목·목적·보관 기간·위탁·국외 이전 내용은 그대로 두고, 기술 용어를 줄여 문장을 쉽게 정리했습니다.

2026년 10월 23일 추가 정정: 제2조 ⑨·제4조의 네이버페이 주문 저장 항목을 실제 저장 범위에 맞게 고치고, 제7조에 네이버㈜와 리뷰 안내 발송을 더했습니다.

2026년 10월 24일 게시 즉시: 용어와 표기를 맞췄습니다(처리 내용 변경 없음).

시행일: 2026년 10월 24일 게시 즉시. 화면 이용 분석 도구 Microsoft Clarity 이용에 맞춰 제2조 ⑤·제7조·제10조를 보완했습니다.

시행일: 2026년 11월 1일 게시 즉시. Google 광고(Google Ads) 성과 측정 이용에 맞춰 제2조 ⑤·제7조·제10조를 보완했습니다.